アルクエストのよくある質問
【中止について】
１）雨天や悪天候の場合は中止です。
２）その他、異常気象などにより安全性が確保できないと判断した場合や緊急事態宣言などの場合も中止です。
当日の開催情報はこちらのページにて公開しています。
【定員による予約締切について】
お申込み人数が一定数を超えた場合
予告なく予約締切となります。
【イベントについて】
Q.参加費はかかりますか？
A.1名600円（お子様1名につき）
※付き添いの保護者と参加されない乳幼児は無料です。
Q.受付場所はどこですか？
A.こちらのページに今週開催の会場すべての情報が載っています。
「受付場所」より、詳細な地図もご覧いただけます。
Q.雨天時は中止ですか？
A.はい、基本的には中止になります。
小雨等の場合はできるかぎり開催をします。
基本は、当日の朝9時ごろまでにこちらのページで開催有無をお知らせします。
場合により、参加申込頂いている方へはメールでお知らせいたします。
※受信拒否設定されている場合は届かないことがあります。
Q.途中退出・休憩は可能ですか？
A.途中で退出されても問題はありません。また、実施終了時間内であれば休憩や昼食をとっていただいて構いません。
Q.どれくらいの時間、距離ですか？
A.平均1〜1.5時間程度で、距離は公園ごとで異なりますが、1.5〜2km程度のコースです。
Q.年齢制限はありますか？
A.未就学児、小学校1〜4年、小学校高学年用に向けたコースはありますが、ご参加の制限はありません。中学生や高校生の方、保護者様でもご参加可能です。
【申し込みについて】
Q.申し込み完了メールが届かない
A.完了画面が表示されれば申込み完了です。
そのため、メールは届きません。
Q.いつ申し込んだか忘れてしまった、確認方法はないか？
再度お申し込みください。重複にはなりません。
Q.付き添いの大人や小さな子どもも参加費用は必要ですか？
参加されるお子さまのみの参加費で大丈夫です。
Q.当日申し込みは可能か？
A.定員に余裕がある場合は当日受付に行くまでに申し込みされていれば問題ありません。
申し込みせずに受付に行くと、最後尾まで順番をまわされてお客様にご迷惑おかけしてしまうため、必ず事前にお申し込みお願いします。
Q.参加する子どもの人数を変更したい。
A.当日の会場受付にて人数の増減は自由に可能です。
Q.保護者は必要ですか？
A.安全のため、保護者の付き添いは必須です。
子どもだけの参加は受付でお断りしますのであらかじめご了承ください。
Q.保護者の変更は可能ですか？
A.保護者は18歳以上であれば、どなたでも構いません。変更の手続きも不要です。
Q.中学生や高校生は保護者になりますか？
A.保護者は18際以上の方が対象となりますので、保護者は18歳以上であればどなたでも構いません。なお、中学生や高校生も大人の方もアルクエストへの参加は可能です。
保護者は1名いれば、参加者は何名でも大丈夫です。
Q.間違えて予約したため、参加日を変更したい。
A.キャンセル手続きは不要ですので、希望される日程で再度お申し込みお願いします。
Q.キャンセルしたい。
A.キャンセル手続きは不要です。支払いも当日受付で行いますので、キャンセル料はかかりません。
【コースと問題について】
Q.コースは変更できますか？
お申込みは参加と人数のみを伺っておりますので、コースは当日の受付時にお選びいただけます。
Q.兄弟・姉妹で複数のコースに参加できますか？
各コースで問題の設置されている場所は異なりますが、歩くルートはほぼ同じで、付き添いの保護者様もお一人でも全員でまわることが可能です。
ですので、複数のコースをお選びいただいても一緒に楽しめます。
Q.毎週問題は変更になりますか？
A.「バージョン」という欄をみていただき、違う名前のバージョンになっていれば、全問問題が変更になっています。同じ名前のバージョンは同じ問題になりますのでご注意ください。
Q.鬼バージョンは鬼が出ますか？
A.バージョンの名前はわかりやすいように表記しているだけで「鬼」や「カエル」など、名前がついている生き物などが公園に登場するわけではありません。またプレゼントも「カエル」など生き物ではなく、すべてオリジナルシールになります。
【その他】
Q.缶バッジはどうやってもらえますか？
A.オリジナル缶バッジは「公式LINE」登録者へのプレゼントになります。公式LINEと友達になっている方は参加後ゴールにて缶バッチが毎回もらえますので、会場にてお申し出ください。
缶バッジは季節ごとにさまざまな種類を用意しているので、集めて楽しんでね！
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